Vous avez été facturé plusieurs fois ? Pour une. Dépêchez-vous! J J’exige que mon contrat actuelle continue !Merci de me confirmer ce que je vous demande expressement! Je viens d’être débitée de 449.65e pour pénalitées et impossible de les joindre comme je suis résiliée et même après 2 courriers avec accusé de réception pas de remboursement, comment faire, en boutique ils ne peuvent rien faire. Si vous êtes abonné à SFR fixe ou mobile, et que vous rencontrez des soucis avec l’opérateur, vous pouvez envoyer un courrier de réclamation à SFR. Cela fait des années que je suis avec sfr sans aucun souci mais depuis 2 ans c’est UNE CATASTROPHE ! Vous pouvez aussi soumettre votre question/problème sur la page de Numericable-SFR sur les réseaux sociaux. Ce modèle de lettre concerne les réclamations concernant un problème de facturation de service ou une réduction non-appliquée. Répondre . Deuxièmement ma fille avait un forfait mobile avec 2 h de communication, 100 mo et sms illimité. Je précise que pour mon portable je suis chez sfr. En effet, pour un simple changement de N° de compte de prélèvement, il faut bien compter ??? Chaque mois, vous serez informé par e-mail ou SMS de la mise à disposition de votre facture sur votre Espace Client SFR ou l’appli SFR & Moi. Re: Courrier abonnement facturé plus 3 euros, Re: Facturation d'une option non souscrite (SFR Gaming ). Nous séléctionnerons 10 chanceux utilisateurs chaque jour qui gagneront un cadeau exclusif de notre part, parmis ces cadeaux: Apple iPhone 11 Pro, Samsung Galaxy S20 Ultra 5G, Apple Watch gratuits pour vous remercier de nous avoir choisi. Vu sur documentissime.fr. J ai un forfait de 7 euros avec red by sfr. je vous remercie de vos reponses . Vous avez souvent des problèmes de réseaux ? +216 92 197 223 ha sa il savent vendre vendre vendre mais quand il s’agit de résoudre les problème bizarrement y a plus grand monde en attendant on est obliger de payer pour des service que l’on a pas ou que très peux J’ai besoin qu’SFR débloque les ports UDP5246 et UDP5247 pour que je retrouve ma configuration pour le télétravail. Ce même jour encore des appels en absence entrant avec deux autres numéros : +216 90 561 916 et +216 95 327 935 Je suis super en colère et je ne vais certainement pas faire de pub ! SFR ne peut vous prélever à compter de la résiliation de votre contrat Le principe directeur en matière de consommation est que le paiement immédiat de services sans commande préalable constituent une pratique commerciale interdite ( article L. 121-12 du Code de la consommation ). Utilisez-vous déjà SFR et vous êtes insatisfait du service ou des produits qu’il propose ? Faute d’inattention, utilisation de votre ligne mobile/fixe par un proche, ou victime d’une pratique frauduleuse … il arrive qu’une facturation inhabituelle sur votre facture mobile ou fixe puisse créer de l’incompréhension. a chaque fois je tombe sur des personne qui me font faire les mêmes manip…et ça n’avance pas. Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une agréable fin de journée. toi qui est chez eux depuis des années (box et 4 forfait téléphone) tu as le droit à 60Go pour 35euros au mieux 25 euros si tu as la box ! Service limite nul si tant est que dans ce monde de communication, plus il en existe, moins il demeure possible de contacter le PSEUDO service client. Quoi qu'il en soit, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre service client RED by SFR (liens de contacts dans ma signature). quand tu essaies de trouver une solution avec eux et qu’ils finissent par te proposer 101 Go pour 5,99 euros (que tu trouves très bizarre) tu es surprise alors tu insistes bien en demandant à plusieurs reprise à l’interlocuteur si cela est bien valable par mois et pour 1 an ? Lettre de Contestation de facture pour SFR Mobile. merci et bonne journée si je n’avais pas appelé j’attendrai toujours que Kkun me rappelle pour m’annoncer cela. Cela fait un mois que notre TV ne fonctionne pas. Vous pouvez également faire part de votre réclamation par courrierà l’adresse SFR Service Clients, TSA 10101, 69947 LyonCEDEX 20. Par contre pour la facture, SFR n'a pas perdu de temps!!! Pourquoi m’avez vous voler ? Depuis le 3 mars j’étais d’obtenir la réparation de la ligne SFR de mes parents sans résultats. Pour le constituer et effectuer la saisie, vous visiterez le site mediation-telecom.org. Vu sur lettre-utile.fr Vous pouvez transmettre au service consommateur de SFR une lettre en recommandé avec accusé de réception pour obtenir le remboursement ou un dédommagement . DEPUIS MARS 2019 PAIEMENT SANS QUE LA LIGNE NE SERVE..CAR ELLE A DEJà UNE LIGNE N'hésitez pas à m'informer du résultat de cette conversation online et en direct. Notez, toutefois, qu’elle sera un peu longue. 15:47, Je pense que SFR se moque du monde. Mes factures a l’ancienne adresse , Je ne comprends pas comment prétendre être un leader avec un service après ventre/assistance si pauvre. Si vous souhaitez allez jusqu’a déposer une réclamation, vous devrez le faire par écris, en suivant les instructions donné par le service client ou en ligne avec le formulaire de réclamation. les ai appeler pour leur expliquer et il mon dit monsieur c est vous qui avait appeler il ne peuve rien faire et te renvoi a la gendarmerie porte plaite et il ne ferront rien. Vous rencontrez une panne ADSL / Fibre ou vous estimez que le montant de votre facture mensuelle est injustifié ? Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. SFR c'est la honte.... Signaler. Merci de faire intervenir des réparateurs dans les plus brefs délais. Que faire ??? du lundi au samedi de 8h à 22h. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus et disponibles sur le site officiel de la marque. Après de multiples appels et démarches, toujours rien. Merci de me restituer cette somme sous peine de plainte à votre encontre. J’ai rappelé une enième fois le service technique sans succès. Depuis le compte client. Et je viens de recevoir une facture de 53 euros A noter. Nous sommes là pour vous aider ! SFR m’a obligé à rendre l’ancienne box pour récupérer la nouvelle et depuis je continue de payer un service totalement absent. En adressant votre courrier de réclamation à SFR à l’adresse suivante : SFR SERVICE CONSOMMATEURS TSA 20102 69947 LYON Cedex 20. NE PAS PRENDRE SFR. ... Lettre de réclamation – Contrat SFR n° (indiquez vos références de contrat) Madame, Monsieur, Par la présente lettre en recommandé, je viens vous faire part de ma réclamation concernant ma facturation / le dysfonctionnement de l'ADSL / autre (précisez) (supprimez la mention inutile). Loladusud - 15 juil. Depuis le 3 mars ce service ne fonctionne plus. Je t’appelle le service client pour le signaler, on me dit que l’information est remontée et que sous 48 heures que quelqu’un me rappellera. 10:19. Je suis chez SFR depuis 2007 pas de problème pendant 10ans avec les anciennes box, désormais il ne se passe pas un mois sans problème et tout ceci en échange de 43€ par mois Par contre les factures continuent à arriver. Quelle incompétence!!! JOURNAUX PRESSE 17/07/2019 : +216 52 130 035 et +216 54 209 415 Donc merci de m’appeler sur mon tel 06 50 98 98 77 Ras le bol je n’ai pas l’intention de me laisser faire. JE SUIS CLIENT SFR JE NE VOUDRAIS PAS ETRE DECUE CAR POUR L’INSTANT PAS BIEN, Je viens de recevoir une offre qui ne me convient pas, par courrier du 19 janvier 2021. 0664319199, Bonsoir Bon courage depuis le moi d’aout problème d enregistrement, Gerard Autrement, vous pouvez joindre le … mois pour y accéder. ‎09-12-2015 Comment contester le montant d'une facture SFR ? Pour suivre votre colis en temps réel, consultez votre suivi de commande en cliquant ici : http://www.sfr.fr/suivi-commande (disponible 48h après votre commande). Et oui SFR propose 60 G pour 10 euros/mois mais simplement au nouveau abonné ! Comment faire une réclamation s'il y a une erreur sur votre facture ? SFR (Société Française du radiotéléphone) est un opérateur téléphonique français créé en 1987 par Alain Bravo et Richard Lalande. Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre facture ou le service SFR, dans un premier temps, vous pouvez contacter le service client SFR. Vous constatez sur votre facture des appels vers des numéros surtaxés que vous n'avez pas passés. Alors conseil ne bloque pas les numero sinon ta bibliotheque va etre plaine tres vite car c est un ordinateur au bout qui change a jacque fois.Telecharge une appli boqueur de prefixe +233 +239 ext cela ne sonne pas mais ce n est pour ca que tu na pas recu l appel donc fait attention au appel poche .Je pense que depuis le temp tu as trouver la solution;;; Votre établissement m’a livré la semaine dernière un colis composé d’une Box Internet, d’un décodeur TV et accessoires tels câbles et autres….. Service Client Box et Fibre. SFR News et SFR Sport sont inclus dans les forfaits Box et Mobiles Power, Power+ et Premium souscrits à partir du 07/06/2016 et dans les offres antérieures au 07/06/2016. Vous pouvez contester cette facture en envoyant à votre opérateur une lettre de contestation de facture. Compte tenu de la période actuelle de confinement, j’ai résilié une commande de mise en place de la fibre, prévue le 30 Mars 2020 mais la ligne téléphonique ADSL a été coupée le 19 Mars. Consulter la communauté Red. En cas de problèmes, de quelque nature que ce soit, SFR vous conseille de passer par le. 16/06/2019 : +216 99 419 255 et +216 94 197 915 15:38 Le premier pour contacter directement un conseiller du chat via un pc. Une honte, je viens de recevoir un appel du 0483086275 ,que j’ai rappelé « 11 mns » franchement de qui vous moquez vous ,si je suis a sfr c’est que pour l’instant je n’ai pas trop de Tout savoir sur les Offres De Remboursement SFR, BON PLAN : LE FORFAIT 2H ET 100 MO À PARTIR DE 0€/MOIS CHEZ SFR. Questions : Comment se fait il que mes appels téléphoniques soient toujours coupés???? ‎08-12-2015 Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. MARCELLE CHAPUS. 15:04, Epingler cette conversation en tête de liste. Quant au N° 963 à appeler pour espérer un accès, tout est indisponible! Identifiez-vous pour découvrir les modes de contact disponibles. quel est le delai de reclamation d'une facture telephonique ? Fibre, Box. Objet : Demande de remboursement. et bien sur avec tout ça tu es reparti pour un contrat d’un an ! Vu sur info-demarches.com L’article lettre de reclamation sfr est apparu en premier sur Modele et exemple de lettre . Bonsoir @annvib, je peux vous certifier que les réclamations ne se font pas via le forum ! En cas d’un problème avec un numéro spécial vocal ou SMS+, il est aussi conseillé de le signaler en cliquant sur le bouton “signaler un problème relatif à ce numéro”. Même souci que la personne précédente; Contacter nos conseillers. Malgré le fait d’avoir changé la box et avoir régulièrement contacté le service concerné, le problème reste le même. Une autre solution pour obtenir des renseignements par téléphone, pour faire une réclamation ou pour demander de l’assistance est de contacter le serveur automatique de SFR en composant le 953 depuis votre mobile ou le 06 10 00 19 63 depuis un poste fixe. Accéder à la boutique en ligne. le Après avoir appelé plusieurs fois le 1023, vos services ont reconnu une erreur et m’ont indiqué que la ligne ne pourrait être remise en service que d’ici 3 à 5 jours. 69947 LYON Cedex 20. tres decus de chez sfr j’airecus par mail ma facture de 138.77 il nonrien voulus savoir ca ne va pas se passer comme ça. 0. sfr réclamation facture. FIBRE SFR : VOTRE BOX INTERNET À PARTIR DE 16€ PAR MOIS, AVEC 2 MOIS OFFERTS ! et quand on appelle le service client toujours occuper ou sa raccroche mais hoHOOOO comme s’est bizarre il se dise performant hébé laissez moi vous dire que y a bcp de progrès a faire si je n’est pas de résolution de problème d’ici 1 semaine je blocs le paiement pour défaut de contrat je paye pour un service si j’ai pas se service pk je paierai, Cher Client SFR, Congratulations! Nous aimerions écrire un mail au service réclamation ou clients mais je ne trouve aucune adresse mail. Ainsi, vous pouvez envoyer ce dossier par courrier postal au SFR Service Consommateur, TSA 20102, 69947 Lyon cedex 20. Pour toute réclamation, envoyez votre courrier à cette adresse postale. On vous répond sous 10 jours ouvrés, le plus souvent par téléphone. Les mecs chez SFR sont meme pas capable de verifier si le disque dur ne serait pas rester dans la box justement….Au lieu de cela on vous envoie une facture de 69€ pour le disque dur…….C’est abérrant, bonjour Je trouve cette réponse irresponsable car ce manque de réaction met en danger la vie de ma mère. j’ai renvoyer tout mon materiel pour cause de resiliation, et la on me demande de renvoyer le disque dur fourni avec la box…… Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de SFR. Service client SFR TSA 91121 57757 Metz cedex 9. Un RDV confirmé par msm était prévu à 14H00 aujourd’hui mais personne ne m’a appelé. Votre livraison devrait intervenir au plus tard sous 3 jours ouvrés (voir conditions de livraison) à l’adresse suivante : Cdt, Bonsoir Bonjour,  reprenant votre conseil voici le parcours du combatant. Avez-vous remarqué des irrégularités dans vos factures ? 07:39, Bonjour,    Désolé mais une fois rempli jamais le formulaire n'apparait, J'ai du remplir au moins 20 fois ce qui est apparu mais jamais le formulaire en tant que tel ne vient à l'ecran, On indique l'adresse mail le numéro de téléphone ppuis ensuite on répond 3 fois a des questions confirmant le problème facture et puis rien ne se passe, Je vous assure que je ^pense que SFR fait  tout pour qu'on ne fasse pas de réclamations à croire qu'ils sont débordés de réclamations, Merci pour votre réponse mais je crois que je vais conseiller à ma femlme car c'est sa ligne de changer d'opérateur, le je ne recommande SFR à personne !!! j ai vu ton message j ai eu aussile meme probleme des appel avec des prefixe +232 des+239 tchad congo ‎08-12-2015 Ce que dit la loi à propos de la contestation de facture Le montant du forfait mensuel (ou semestriel..) est déterminé par les conditions générales de vente incluses au contrat. Très satisfait Pour toute réclamation, tu dois contacter un conseiller RED by SFR . Tout d’abord, vous devez contacter le Service Clients de SFR pour faire part de votre problème. Il s'agit des numéros en 081, 082 ou 089 et de certains numéros courts à 4 chiffres (commençant par 1 ou 3). Salutations, RECLAMATION POURLA LIGNE0625189282 SUR CONTRAT 09-ZQU4DI LIGNE DE MDME TROVATO J'arrive sur Info Personnelle ou on rentre Non, Prenom, Numero de tel apparait,  Email, numero de tel, numero de contrat apparait, puis on choisit catégorie : conso factures,  puis theme: ma facture, remises, puis sous theme formulaire de réclamtion, et la on se dit voila le formulaire va apparaitre et bien non, car la on vous envoir sur retrouver toute l'assistance, Assistance RED   et en bas a droite on voit bien un carre avec noius contacter et une enveloppe la on se dit enfin on y est c'est pour cette fois que le formulaire va apparaitre et bien non, car une fois que l'on a cliqué sur le dit carre on arrive sur une nouvelle fenetre vous etes client mobile  votre demande concerne on clique sur facture puis comprendre votre facture puis nos solutions immédiates puis consulter le forum  puis contacter nos conseillers par chatt !!! Il paraît que c’est le même problème chez les autres opérateurs, à voir. Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Toutes les clés pour comprendre votre facture SFR dans les moindres détails Qu’est-ce qu’une régularisation ?

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