Google Chrome, version supportée "21 et +", Mozilla Firefox, version supportée "4 et +", Contactez le 3639* touche 4 (service 0,15€/min + prix d'un appel). Un anti-spam intégr é, qui filtre efficacement les messages indésirables. Par courrier, en écrivant au Service consommateurs : 99999 LA POSTE. Une fois que la procuration donnée, plus besoin de votre pièce d’identité ni de votre signature, la pièce d’identité de la personne désignée suffit (ainsi que l’avis de passage pour un retrait en bureau). Ce dernier vous permet de suivre votre colis. Contacter le service client La Poste Mobile par téléphone. Consulter vos comptes sur l'application mobile, Consulter vos comptes sur l'application tablette, Consulter vos comptes sur le site labanquepostale.mobi, Formulaire de Réclamation Bancaire (pdf 45ko). Le nouveau service consommateurs de La Poste s’étoffe. C’est pourquoi nous allons vous accompagner pour le dépôt d’une réclamation auprès de votre transporteur. Imprimer ses timbres à domicile. Trouvez les réponses à toutes vos questions grâce à notre aide en ligne ! Un service en ligne de la Boutique de La Poste disponible 24h/24, 7 jours/7 et 365 jours/ an. Déposez votre réclamation sur « laposte.fr » : Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de La Poste en passant directement par le formulaire de contact en ligne du site de La Poste. Si vous souhaitez contacter La Poste par téléphone, les conseillers du SAV sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap. Des conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h. Mentions légales – Politique de confidentialités – Contact. Ces différents documents vous servirons de preuves. Le service offre un contact en anglais et en français. Vous pouvez également faire une réclamation directement auprès du … En outre, vous pourrez obtenir simplement ladresse et les horaires douverture du bureau de poste le plus proche de votre domicile. La poste est un grand groupe français, vous pouvez donc déposer une réclamation relative à l’envoi et à la réception de vos courriers, lettres recommandées ou des lettres suivies, soit déposer une réclamation contre les bureaux de poste. Le réseau de la poste compte aujourd’hui 17 000 points de contact et emploie en 2017 plus de 191 000 personnes en France. En application de l’article L. 612-2 du Code de la consommation, dès lors que vous avez saisi l’un des deux médiateurs, vous ne pouvez plus saisir l'autre. Votre colis est arrivé incomplet à votre domicile ou ce n’était pas le bon colis ? Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de La Banque Postale. Le numéro du service client de La Poste est le 3631 (service gratuit + prix dappel). Si votre demande concerne une opération par virement, complétez le formulaire de contestation virement, à nous renvoyer à l’adresse indiquée. La Poste a lancé un numéro de téléphone « service consommateurs » et qualité: le 3631. Restez vigilant et veillez à vous protéger. Toute question intégrant des données personnelles sensibles (ex : e-mail, N° compte client, identifiant de connexion/mot de passe, Téléphone) ne pourra être traitée pour des raisons de sécurité. Vous souhaitez prendre contact avec le service client de la Banque Postale ? Tous nos guides. Rendez-vous sur notre page dédiée pour savoir comment contacter le service client de La Poste afin d’obtenir tous les détails pour faire votre réclamation dans les meilleures dispositions. Si aucune solution n'a pu être trouvée avec le Service Recours, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de La Banque Postale à l'adresse suivante : Monsieur le Médiateur de La Banque Postale 115 rue de Sèvres Case postale G 009 75275 PARIS CEDEX 06 ou sur le site internet du médiateur du Groupe. Pourquoi déposer une réclamation auprès de La Poste ? Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir du numéro d’envoi de votre colis ainsi que les différents justificatifs comme les confirmations d’envoi ou les e-mails relatifs au suivi de votre colis qui peuvent légitimer le dépôt de votre réclamation. La Poste exerce également des activités de banque, d’assurance, d’opérateur téléphonique ainsi que des solutions de commerce et e-commerce. * Ou par téléphone gratuitement au 0810821821. En passant par ce formulaire, vous pouvez déposer … (1) Coûts de connexion selon le fournisseur d’accès. Vous êtes client de la Banque Postale et vous aimeriez savoir comment la contacter ? Imprimer ses Colissimo à domicile. Voir tous les produits; Timbres personnalisés. Cette mesure sera effective début 2021 avec la création d’un numéro fixe gratuit. Actuellement, le 3939, numéro d’entrée vers les services administratifs, est facturé 15 centimes d’euro la minute. La possibilité d'envoyer jusqu'à 20 Mo de pièces jointes à vos contacts. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appeler gratuitement le numéro de téléphone surtaxé de La Poste. Avant tout, il y a le site Colissimo . / ! Les Numéros d’urgence En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous pouvez faire opposition 24h/24 et 7J/7 : Directement depuis votre application La Banque Postale sur smartphone En appelant le 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix d’appel) Autres questions. > Par téléphone au 3631 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Charte de la Médiation de La Banque Postale (pdf 81ko), Pour tout litige relatif à vos services d'investissements, vous pouvez également saisir le Médiateur de l’Autorité des marchés financiers à l’adresse suivante : Le Médiateur de l’Autorité des marchés financiers 17, place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02 ou sur le site Internet du Médiateur de l'Autorité des marchés financiers. * Ou par téléphone gratuitement au 0810821821. accédez au formulaire d'assistance technique. Envoyer sans vous déplacer. La Poste vous simplifie la vie ! Les conseillers peuvent recevoir votre appel du lundi au vendredi à partir de 8 h 30 jusqu’à 19 h. Le coût du service est gratuit, vous compterez juste le prix de l’appel selon l’opérateur utilisé pour effectuer l’appel. Faîtes nous part des problèmes techniques rencontrés en complétant le "formulaire d'assistance". Contacter un service client pour une réclamation, un retour... Réclamation - Aide en ligne Laposte. Vous avez une réclamation à faire au service client de La Poste au sujet d’un colis ou d’un courrier ? La Banque Postale s’engage à répondre dans les meilleurs délais et au plus tard sous 10 jours à partir de la réception de la demande. Vous pouvez également envoyer un courrier en écrivant à Le Médiateur du Groupe La Poste, CP F404, 9 rue du colonel Pierre Avia, 75015 Paris. En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec La Poste pour déposer votre réclamation.*. Si vous souhaitez contacter La Poste, appelez-nous au 0899 107 180. Déposez votre réclamation avec « mes-reclamations.com » : Pour simplifier votre démarche, nous avons mis en place un numéro vous permettant de déposer votre réclamation auprès de La Poste. Si votre demande concerne une opération par prélèvement, complétez le formulaire prélèvement (pdf 55ko), à nous renvoyer à l’adresse indiquée. Bonjour j’ai envoyé un colis par la poste il y a plus 1 ans mon colis a été perdu entre la sentinelle et petite forêt dans le nord plus ou moins 6km j’ai appelé le numéro de réclamation il m’ont dit que mon colis était perdu un mois après je rappelle toujours la même chose. If you speak english, please use the following link : https://aide.laposte.fr/categorie/contact/how-do-i-get-help-in-english/. Bienvenue sur l’assistance en ligne du site laposte.fr. \ ALERTE FRAUDE / ! Vous attendez la livraison d’un colis et celui-ci n’est toujours pas arrivé ? Vous avez voté Non . Aucune autre question sur ce sujet > Voir toutes les FAQ . Vers la page d'accueil de la Poste Accès à la navigation principale Accès au contenu Accès à la recherche Accès à la zone de login Aide et contact. Cette réponse était-elle utile ? Le Médiateur facilitera la recherche d'une solution amiable. Pour valider votre dossier, le médiateur a besoin de tous les justificatifs et preuves que vous avez à votre disposition. En passant par ce formulaire, vous pouvez déposer votre réclamation en suivant les différentes étapes. Vous devez utiliser l'un de ces navigateurs pour accéder à vos comptes : Si vous rencontrez des problèmes de mise à jour, nos techniciens vous aideront dans les actions à effectuer : Fermer - Votre navigateur internet n'est plus compatible, Accès à vos comptes par l'écran de connexion pleine page, formulaire de contestation d'opérations cartes bancaires, PRÊTS IMMOBILIERS ET CRÉDITS À LA CONSOMMATION. Nous allons vous donner toutes les coordonnées et les numéros d’urgence pour joindre un conseiller, prendre un rendez-vous, contacter le service financier ou le service contentieux. Services en ligne En savoir plus. La hotline saura vous renseigner sur les produits et service de courrier. Attention : Microsoft n'assurant plus de mises à jour de sécurité des versions 7 à 10 d'Internet Explorer, nous vous recommandons d'accéder à vos comptes en ligne avec une version plus récente de : Attention : Microsoft n'assurant plus de mises à jour de sécurité des versions 7 à 10  d'Internet Explorer, nous vous recommandons d'accéder à vos comptes en ligne avec une version plus récente. Vous pouvez donc joindre le numéro inscrit en haut de la page du lundi au vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 08h30 à 13h. Vous avez constaté lors de la livraison de votre colis que ce dernier a été ouvert lors de son transport ? Vous recevrez ensuite une réponse sous 60 jours à compté de la date de réception de votre demande de médiation. La Boutique : espace professionnels, suivi des envois - recherche par numéro laposte.fr Le colis qui vous a été remis était endommagé ? La Poste est à l’origine une entreprise de nationale de services postaux. Vous souhaitez déposer une réclamation au sujet de l’accueil et des services en bureau de poste ? Vous pouvez le joindre au numéro 3634 si vous appelez depuis la France. Trouvez les réponses à toutes vos questions grâce à notre aide en ligne ! Ce numéro gratuit est joignable du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. Bon à savoir : N ... Joindre les pièces justificatives nécessaires à votre réclamation Colissimo La Poste. La Poste a réalisé en 2017 un chiffre d’affaires de plus de 24 milliards d’euros. Comme avec UPS ou DHL, certains problème peuvent survenir dans votre relation avec La Poste. Musée de La Poste. - déposer une réclamation et un suivi Pour toute autre demande, composez le 3634 (service gratuit + prix d'un appel). Découvrez La Poste en ligne avec sa boutique et ses services accessibles sur internet ! *Pour l’envoi d’une réclamation par lettre, nous vous conseillions d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’avoir la preuve que votre courrier a bien été remis et lu par le transporteur. Envoyer une Lettre recommandée en ligne Réception En savoir plus. Si vous disposez de tout autres documents, veillez à les conserver comme preuve. Avec votre n° de suivi ou d'avis de passage (composé de 11 à 15 caractères), vous pouvez suivre toutes les étapes d'acheminement de votre envoi de Lettre, Colissimo ou Chronopost en temps réel et gratuitement. Envoyer un colis d’un relais à un autre avec Shop2shop. Si votre demande concerne une opération carte bancaire, compléter le formulaire de contestation d'opérations cartes bancaires à nous renvoyer à l'adresse indiquée. > Via le formulaire de contact en ligne disponible ici. depuis l'étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h. En cas de souscription en ligne d'un produit ou service, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL). Écris 3 lettres de réclamation pas de nouvelles j’ai une assurance r2 montant 200€. Vous pouvez donc joindre le numéro inscrit en haut de la page du lundi au vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 08h30 à 13h. Ce numéro de tracking se trouve sous le code-barres de votre document d'envoi. Vous avez eu une mauvaise expérience avec un livreur et vous souhaitez faire par de votre mécontentement ? Appel depuis la France Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Lors du transport de colis, de nombreux problèmes peuvent survenir et vous souhaitez réparation. Vous souhaitez envoyer une lettre ou un colis?Aujourd'hui, tout est plus facile : vous choisissez ce que vous souhaitez expédier parmi plus de cent objets et nous vous guidons pour trouver l'offre d'affranchissement la plus adaptée selon votre budget et vos besoins. Expédier c'est simple, laissez-vous guider. 99999 La Poste A noter : Des enveloppées T gratuites sont à votre disposition dans les bureaux de poste pour effectuer vos envois de réclamation à cette adresse. Coronavirus En savoir plus. Pensez toujours à vous munir des documents justificatifs (numéro d’envoi, confirmations et suivis de transport) afin de les joindre à votre réclamation. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro d'envoi ou de votre numéro d'avis de passage lors de l'appel. Créez dès maintenant une adresse pour vous-même et votre classe. Un numéro d’appel gratuit sera, lui, généralisé. 09 69 321 321 pour les Professionnels. Depuis l'étranger en composant le : +33 0 810 820 820 du lundi au vendredi de 8h à 19h ( attention, ce service n'est pas ouvert le samedi ). \ Les tentatives de fraudes s’intensifient sous de multiples formes. Le respect de la vie privée de nos utilisateurs étant important pour nous, Laposte.net respecte totalement la confidentialité de vos mails. Avant de déposer votre réclamation auprès de La Poste, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. je demande un geste commercial de la Celle-ci concerne les questions relatives à l’accueil, le fonctionnement, l’équipement ou les points de contact de La Poste. Livres de timbres. Nous allons donc vous accompagnez dans votre démarche de réclamation. Déposez votre réclamation sur « laposte.fr. Un antivirus dernière génération, pour protéger votre ordinateur des virus véhiculés par courriel. Réclamation La Poste numéro gratuit Comment contacter ou réclamer auprès du - La Poste. Nous vous faciliterons le numéro de contact du service dont vous avez besoin. Via notre formulaire en ligne. Vous pouvez joindre le service client La Poste Mobile à plusieurs numéros, suivant le cas de figure qui se présente : Si vous n'êtes pas client et que vous souhaitez souscrire un abonnement, téléphonez au 0 805 305 009 (La Poste mobile téléphone joignable gratuitement). Sachez que nom_banque est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h via le numéro gratuit : 3639 Son activité principale est le ... Vous pouvez donc joindre le numéro inscrit en haut de la page ou gratuitement au 0810821821 du lundi au vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 08h30 à 13h. Espace Particuliers. Donner procuration, c’est désigner une personne de confiance chargée de recevoir les courriers importants à votre domicile ou de les retirer en bureau de poste. - Opposition : 09.69.39.99.98*- Paiement : 09.69.32.00.04**, Suivi de la bonne exécution de vos contrats : 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix appel), 09 69 39 36 39 (service gratuit + prix appel) 24h/24, Trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous, Faîtes nous part des problèmes techniques en complétant le formulaire, Remplissez ce formulaire pour être contacté par un chargé de clientèle, * service gratuit + prix d'un appel** Appel non surtaxé et du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h. En cas de désaccord avec la réponse apportée, vous pouvez déposer un recours à l'adresse suivante : La Banque Postale - Service Recours - 11 rue Bourseul 75900 Paris CEDEX 15. Déposez votre réclamation sur « laposte.fr » : Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de La Poste en passant directement par le formulaire de contact en ligne du site de La Poste. Outre du classique courrier, les Français disposent depuis peu du Web. Section Contenu riche. Vous êtes professeur. Comment déposer une réclamation auprès de La Poste ? Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus. *Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à La Poste. Saisissez ici votre question. Pourquoi appelez le 3631? La Banque Postale mobilisée à vos côtés pendant le confinement : découvrez tous les moyens mis en œuvre pour vous accompagner. Alors, contactez directement le service de La Poste par téléphone au 3634 (numéro gratuit). Une fois ce délai passé vous serez en droit de saisir le médiateur de La Poste afin d’obtenir une réponse à votre réclamation. Envoyer sans vous déplacer. Pour entrer en contact avec le médiateur de La Poste vous pouvez passer directement par le formulaire du site internet. Avant de commencer la conversation, nous vous conseillons de vous munir des éléments suivants: - le numéro SIRET de votre entreprise OU le numéro client/code client indiqué sur … Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. Déposer votre réclamation auprès du siège social de La Poste : Pour déposer votre réclamation, vous pouvez vous adresser au siège social de La Poste par courrier recommandé adressé à La Poste, 9 rue du colonel Pierre Avia, 75757 Paris Cédex 15. Vous pouvez déposer un message en ligne au service client La P… Le Médiateur de La Banque Postale exerce sa fonction en toute indépendance, dans le cadre de la Charte de la Médiation disponible auprès de La Banque Postale, dans les Centres Financiers ou dans les bureaux de poste. Résolu : Bonjour, Je viens de recevoir ma facture majorée d'un montant de 15€72 concernant un appel à un service client m'indiquant que c'était un " numéro vert " -donc gratuit pour moi- comme il m'a été précisé... Surpris à réception de ma facture !!! Livres et Musée de La Poste. Créée en 1576 avec les Offices de Messages Royaux, c’est aujourd’hui une entreprise multi métiers donc l’activité principale sont les services postaux. Bienvenue sur l’assistance en ligne du site laposte.fr. Que ce soit par téléphone, par le formulaire de contact en ligne ou par courrier, La Poste dispose d’un délai de 60 jours après réception de votre demande pour vous répondre. Expédition En savoir plus. Nous contacter - Entreprise. Cliquez ici pour suivre nos conseils. Suivi de la bonne exécution de vos contrats : 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix appel) Consulter vos comptes et contrats 09 69 39 36 39 (service gratuit + prix appel) 24h/24 Colissimo est une marque du groupe La Poste.

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