Fait à (Ville), le (Date). Il n'y a pas et c'est bien dommage de formulaire pour faire une réclamantion toutefois je vous mets un lien ci-dessous qui vous permettra d'adresser votre réclamation à RED http://assistance.sfr.fr/form/contact/mobile/red/unauthent/get.html. Votre lettre de réclamation devra être détaillée et être appuyée par les documents appropriés. En effet, ma connexion à Internet ne fonctionne plus depuis (indiquez le nombre de jours) / autre (exposez ce en quoi la prestation n'est pas respectée). Dans le cadre d’un litige ou d’une réclamation avec SFR, un client passera par trois étapes.Si la première étape, le service client de SFR, ne donne pas satisfaction au client, celui-ci pourra s’adresser au service consommateurs de l’opérateur. Il est possible de résilier son abonnement SFR en rédigeant une lettre de résiliation dont voici un modèle. L'adresse où écrire est indiquée par téléphone par le service clients SFR, au 1023. Nom Prénom Adresse Code postal / Ville N° Tél N° Client SFR. Ce que dit la loi La Communauté SFR: Gestion Client: Ma facturation et mes consommations: Contacter le service réclamation par e-mails Selon vos techniciens, ces problèmes seraient tantôt dus à un trop grand nombre d'utilisateurs connectés dans l'immeuble, tantôt à cause d'un écrasement de la ligne par un concurrent ... Je vous rappelle que vous vous êtes engagé à maintenir un service en continu et je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire pour augmenter les débits ou de m'accorder à défaut une réduction du prix de mon abonnement en vertu de l'Article 1217 du Code civil. Pour toute réclamation, tu dois contacter un conseiller RED by SFR . D'une part, je ne téléphone jamais à l'étranger et d'autre part je suis surpris de voir qu'il n'existe … Lettre de Contestation de communication pour SFR. Donc lettre de réclamation à faire... Réponse 3 / 16. cefine 29 juin 2010 à 17:23. bonjour allez poter plainte auprès du procureur dela république. Votre téléphone n’inscrit « aucun service » ? Vous avez souvent des problèmes de réseaux ? Contester une facture ou des prélèvements excessifs de SFR 1° Résolution du litige à l'amiable. Envoyer le courrier de réclamation avec accusé de réception. SFR continue tout le process : je reçois la box (que je n'accepte pas), ils m'écrasent ma ligne pour la couper deux jours après (tout cela sur 2 semaines de temps alors que le process aurait pu être coupé de suite : j'ai bien reçu un mail de sfr qui confirmait ma rétractation le lendemain de la souscription). Dans l’hypothèse où celui-ci ne vous apporterait pas de réponse favorable, pour pouvez envoyer un courrier à Numericable-SFR pour demander le remboursement des frais de résiliation indûment prélevés, en joignant à cette lettre la preuve de votre demande de résiliation dans les 4 mois suivant la mise en place de cette modification. Vous écrivez dans la petite fenêtre votre réclamation et vous validez croyez-moi RED va la recevoir/ Ci-dessous, nous vous proposons différents modèles de lettre de réclamation pour SFR que vous pourrez facilement adapter selon votre problème, A noter que vous disposez d'un délai d'un an pour obtenir un remboursement et de 5 ans pour des dommages et intérêts Si vous ne trouvez pas une solution amiable avec SFR, vous pouvez saisir le médiateur des télécommunications. La Mise en Cause est une lettre de conciliation amiable avec l'adversaire. Réclamations similaires : Orange, Bouygues (Bbox), Free, Proximus - Voo. Des éléments vous ont été facturés sans votre accord ? Objet : Dysfonctionnements associés à la ligne [numéro]. Lettre de réclamation à SFR. Merci. Envoyer une lettre de réclamation permet au même titre qu'une lettre de contestation, de manifester son désaccord par exemple concernant un débit frauduleux sur un compte bancaire, un prélèvement injustifié d'un prestataire de service comme Orange, SFR, Bouygues pour un abonnement internet ou téléphone mobile, d'informer sa banque d'une double facturation pour une facture d. Litige.fr permet tout d’abord d’envoyer une Mise en Cause à SFR. Je vous re… En savoir plus sur notre politique de confidentialité. Votre facture ne correspond pas à votre consommation ? Vous avez été facturé plusieurs fois ? Elle est également tenue à une obligation d'informations vis-à-vis du consommateur (Article L224-27 du Code de la consommation) et ne peut modifier le contrat sans en avertir son client qui pourra alors choisir d'accepter les changements ou de résilier le contrat sans frais (Article L224-33 du Code de la consommation). Service consommateur SFR Contacter le service client dès constatation de l'erreur. Objet : Lettre de réclamation – Contrat SFR n° (indiquez vos... Les informations recueillies sont destinées à CCM Benchmark Group pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. Aussi, je vous demande un geste commercial au sens de l'Article 1217 du Code civil afin de compenser le préjudice que j'ai subi pendant ces 2 mois sans connexion internet. Le (Jour/Mois/Année) (Nom du client) (Adresse du client) Objet : … Nom Prénom Vous avez une mauvaise expérience avec un des opérateurs SFR ?

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